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À propos de nous

Dernière mise à jour il y a 2 semaines, 3 jours

L'objectif du Homeluxy est de faciliter l'accès à plusieurs services à domicile abordables, notamment :

Réservez maintenant

Notre objectif est de vous décharger des tâches ménagères longues et fastidieuses que vous ne pourriez pas accomplir. Nous travaillons uniquement avec des nettoyeurs, des peintres et des jardiniers professionnels qui font l'objet d'une vérification approfondie de leurs antécédents avant de rejoindre notre équipe. Que vous ayez besoin de quelqu'un pour tondre votre pelouse, nettoyer votre maison ou vous fournir un travail de peinture professionnel, nous sommes là pour vous.

Nous offrons actuellement des services de nettoyage sur tout le territoire du Grand-Duché de Luxembourg. La société a été fondée en 2016 par deux entrepreneurs individuels qui ont réalisé à quel point il était difficile de trouver de l'aide pour les tâches ménagères.

Qui sommes-nous ?

Laszlo Czero

Laszlo Czero

Managing Director

Tibor Miczak

Tibor Miczak

Project Manager

Krisztian Lakatos

Krisztian Lakatos

Backend Developer

Oliver Reider

Oliver Reider

Backend Developer

David Mezei

David Mezei

Designer

Our team of
professionals

Chaque agent de nettoyage a au moins 6 mois d’expérience professionnelle dans le domaine du nettoyage et du repassage.

Vetted and
Background-checked

Tous nos collaborateurs sont interviewés en personne et font l'objet d'une vérification de leurs antécédents en huit étapes

5 Star
Reviews

Nous recueillons des avis et des commentaires après chaque service de nettoyage, de jardinage ou de peinture pour nous assurer que tous nos collaborateurs ont une note de qualité de 5 étoiles.

The Housekeep
Promise

Si vous n'êtes pas totalement satisfait, nous vous promettons d'envoyer un nettoyeur, un jardinier ou un peintre de remplacement pour fournir à nouveau le service gratuitement !

Que disent nos clients ?

Thank you Homeluxy! My house was literally a mess and now, thanks to your professional cleaner, everything looks shiny and new!

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Anne-Marie

I recommend the gardening service. I was surprised to see how these guys revived my garden and took care of all the details.

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Joao

I’m glad I found this website while looking for painting services. Really good quality for the price I paid! I’m also pleased with their cleaners.

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Sam

Comment fonctionne Homeluxy ?

  • Entrez votre code postal pour connaître les services disponibles.
  • Sélectionnez les services et les services supplémentaires pour chaque domaine souhaité.
  • Sélectionnez l’heure de notre visite.
  • Enter the necessary personal information.
  • Payez le service en ligne.
  • Passez votre temps à faire quelque chose de plus important et de plus agréable !

FAQ

Réservation

Comment fonctionne Homeluxy?

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  • Choisissez la taille de votre maison et les services supplémentaires dont vous avez besoin.
  • Choisissez un horaire de nettoyage qui vous convient.
  • Saisissez les informations personnelles nécessaires.
  • Payez le service en ligne.
  • Passez votre temps à faire quelque chose de plus important et de plus agréable !

Dois-je créer un compte ?

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Oui, nous le créerons pour vous lorsque vous passerez votre première commande. Ce compte sera utilisé pour stocker des informations afin d'accélérer vos commandes. En supprimant ce compte, vous pouvez supprimer toutes les informations personnelles qui y sont associées.

Comment puis-je modifier une commande ?

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Veuillez nous informer ici de tout changement au moins 24 heures avant la date de la commande.

Combien d'heures dois-je réserver ?

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Lorsque vous effectuez une réservation, nous vous suggérons automatiquement le nombre d'heures nécessaires, mais vous pouvez toujours en ajouter d'autres dans le cadre du processus de réservation.

Comment fonctionne la tarification ?

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Les prix des services comprennent tout ce que vous avez sélectionné. Si vous choisissez des suppléments, ceux-ci seront ajoutés au prix - y compris les taxes et les frais de service du Homeluxy.

Quel est l'impact des options supplémentaires sur la tarification ?

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Toutes les options supplémentaires telles que le repassage, le nettoyage des vitres, le nettoyage du four et du réfrigérateur prendront plus de temps à nos nettoyeurs, de sorte qu'elles seront facturées en plus. La durée sera ajoutée à l'estimation finale du temps que vous pouvez vérifier lors de la réservation.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

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Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation à partir de votre compte. Il vous suffit de cliquer sur vos commandes et vous pouvez les modifier à partir de là.

Vous pouvez également nous contacter  ici.

Quand pouvez-vous réserver un professionnel ?

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Vous pouvez réserver un professionnel dès 48 heures à l'avance, week-ends et jours fériés non compris.

Puis-je réserver un professionnel via Facebook ou par téléphone, par exemple ?

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Nous pouvons communiquer avec vous par téléphone ou sur Facebook, par exemple, pour mettre en place le service le mieux adapté à vos besoins. Mais les réservations peuvent être faites que via Homeluxy.com pour avoir tous les détails nécessaires et pour procéder aux paiements en toute sécurité.

Pourquoi la connexion ne fonctionne-t-elle pas ?

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Vous ne pouvez pas vous connecter car vous n'avez pas encore fait de réservation. Nous créons un compte pour vous sur Homeluxy.com lors de votre première tentative de réservation. Une fois que vous aurez fait une commande de réservation, vous pourrez accéder à votre compte et voir la réservation.

What happens after the booking is complete?

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Once the booking is complete and the payment is made we receive your order and contact our subcontractors to see if any professional is available for your booking. Once we have the confirmation we will contact you to confirm your booking.

Paiement

Comment puis-je payer ?

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En utilisant votre carte de débit ou de crédit VISA ou MasterCard ou via PayPal.

Comment puis-je obtenir une facture ?

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Veuillez nous envoyer toutes les données concernant votre facture ici.

Comment fonctionne le paiement ?

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Vous payez exclusivement en ligne. Si personne n'est disponible pour effectuer le service que vous avez réservé, vous serez remboursé à 100 % dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Qu'est-ce que le frais de service ?

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Notre société prélève une commission de 5 % pour couvrir les frais opérationnels. Ces frais sont inclus dans le prix que vous voyez sur Homeluxy à tout moment.

Le paiement est-il sécurisé ?

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Oui, Homeluxy propose des méthodes de paiement sûres et sécurisées.

Saviez-vous que vous pouvez obtenir une déduction fiscale de 50% sur vos nettoyages avec Homeluxy ?

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Vous pouvez obtenir une déduction forfaitaire de 6'750 euros maximum sur vos impôts pour la réservation d'un agent de nettoyage déclaré et assuré. Cliquez  ici pour en savoir plus.

Cleaning service

Comment puis-je être sûr que les services sont sûrs ?

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Tous nos agents et nettoyeurs ont une assurance qui couvre les dommages éventuels, au cas où ils se produiraient. Si vous n'êtes pas satisfait du service, veuillez déposer une plainte auprès de nous ici, et nous pourrons vous rembourser jusqu'à 100 % des frais de service.

Que dois-je faire si quelque chose disparaît ?

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Dans le cas peu probable où il manquerait quelque chose à votre domicile après la visite de notre professionnel, veuillez nous contacter dès que possible.

Que se passe-t-il si quelque chose est endommagé pendant les travaux ?

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Si quelque chose se produit pendant le nettoyage, nous vous encourageons à prendre des photos des dommages et à nous les envoyer en retour. S'il y a des objets dans votre maison que le professionnel doit éviter, veuillez nous le faire savoir dans le champ "Notes" lors de la réservation.

Que faire si le professionnel a besoin de plus d'heures que celles initialement prévues ?

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Pour l'instant, il n'est pas possible d'ajouter des heures supplémentaires une fois que le professionnel est sur place. Toutefois, nous travaillons à une solution qui vous permettra d'ajouter du temps supplémentaire - en fonction de la disponibilité du professionnel - sur place. Il est possible d'apporter des modifications à votre réservation 24 heures avant le début du service

Que dois-je faire si le professionnel que j'ai réservé est en retard ?

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Dans le cas très peu probable où le professionnel est en retard, veuillez nous contacter au +352 621 583 599.

Vous pouvez également nous contacter  ici.

Que dois-je faire si le professionnel que j'ai réservé ne se présente pas ?

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Dans le cas très peu probable où le professionnel ne se présente pas, veuillez nous contacter au +352 621 583 599.

Vous pouvez également nous contacter  ici.

Dois-je rester à la maison pendant la durée des services ?

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Non, il n'est pas nécessaire que vous restiez chez vous pendant que nos professionnels font leur travail. Toutefois, pour la première visite, il est conseillé de rester et de faire visiter la maison à votre professionnel. Vous pouvez bien sûr rester à la maison pendant la visite de notre professionnel.

Les professionnels apporteront-ils leur propre matériel ?

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Les professionnels n'apportent pas leur propre matériel, sauf si cela est précisé lors de la réservation. Vous pouvez ajouter cette option dans la procédure de réservation pour les nettoyages.