HomeLuxy a pour objectif de faciliter à tous de manière simple et à un prix raisonnable l’accès aux services ménagers à domicile de

  • Nettoyage,
  • Jardinage,
  • Installation,
  • Cuisine.

Parce que la vie est trop courte pour ne pas la rendre parfois plus facile !

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Où offrons-nous nos services ?

A l’heure actuelle, nous proposons nos services de nettoyage sur tout le territoire du Grand-Duché de Luxembourg. Nous nous efforçons d’élargir continuellement la gamme de nos services.

Depuis quand exerçons-nous notre activité ?

Ce service a été créé en 2016 par deux entrepreneurs célibataires après avoir constaté à quel point il était difficile au Luxembourg de trouver de l’aide pour les tâches ménagères.

Que proposons-nous ?

Des prix bas : dans la mesure où tout est géré en ligne, nous n’avons donc pas à rémunérer une grande équipe. De plus, en fonction de la commande du client, nous recommandons toujours parmi nos partenaires celui qui propose le meilleur prix.

La sécurité : tous nos agents de nettoyage disposent d’une assurance et nous offrons également une garantie de remboursement.

Un gain de temps : inutile d’écrire des courriels ou de téléphoner pour passer votre commande. Vous pouvez l’envoyer en ligne, même à partir de votre téléphone portable, en quelques minutes. Après la première commande, vous pouvez utiliser les données que vous avez précédemment saisies et configurer les nettoyages répétés.

La transparence : tous les paiements sont effectués en ligne permettant ainsi un suivi optimal des commandes et une gestion plus facile des réclamations.

La simplicité : vous n’avez pas à vous concerter vous-même avec l’agent de nettoyage car il dispose déjà de toutes les informations nécessaires pour effectuer le travail parfaitement.

Comment fonctionne HomeLuxy ?

  • Sélectionnez la taille de votre maison et les services supplémentaires dont vous avez besoin.
  • Sélectionnez le temps de nettoyage que vous pensez requis.
  • Entrez les informations nécessaires pour le nettoyage.
  • Payez le service en ligne.
  • Passez votre temps à faire quelque chose de plus important et agréable !

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Comment puis-je payer ?

Par cartes bancaires VISA et MasterCard ou via PayPal.

Qu'est-ce qui garantit ma sécurité ?

Tous nos agents d’entretien et de nettoyage disposent d’une assurance, les dommages éventuels seront donc remboursés par les compagnies d'assurance. Si vous n'êtes pas satisfait du service, veuillez envoyer votre réclamation ici. Nous vous remboursons les frais de service jusqu'à 100%.

Comment puis-je envoyer mes commentaires ?

Dans les 24 heures qui suivent le nettoyage, nous vous enverrons un questionnaire vous permettant d’évaluer le service et l’agent de nettoyage.

Dois-je m'inscrire pour créer un compte ?

Oui, nous allons le créer ensemble lors de votre première commande. Ce compte permettra de stocker des informations pour faciliter vos commandes ultérieures et en le supprimant, nous effacerons également toutes vos données personnelles.

Comment puis-je modifier ma commande ?

Veuillez signaler ici tout changement au moins 24 heures avant la commande.

Que dois-je faire si je ne trouve pas le service dont j'ai besoin ?

Laissez-nous un message ici et nous nous efforcerons de trouver la solution qui vous convient.

Comment puis-je obtenir une facture ?

Envoyez-nous ici toutes les données relatives à la facture.

Que faire si je n’ai pas trouvé la réponse à ma question ?

Envoyez-nous votre question ici et nous vous répondrons dans les 24 heures.